Chatbot gratuito para WhatsApp Business.
Nove opções comparadas, com preços e fontes.

Quem procura “chatbot gratuito para WhatsApp Business” encontra muita letra miúda:

• Teste, não plano grátis. Funciona por 10 ou 14 dias e depois é preciso pagar.
• Plano grátis sem o que você procura. Ele existe, mas sem WhatsApp no seu número ou sem IA.
• Tarifas da Meta à parte. Se a ferramenta usa a API oficial, a Meta cobra por mensagem, mesmo com uma plataforma barata.

Vale procurar direito porque o cliente já está lá: segundo a 12ª edição do Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae, feita em fevereiro e março de 2026, o WhatsApp é o principal canal de comunicação e vendas de 82% dos MEIs e das micro e pequenas empresas.

Preços lidos na página de cada empresa em 6 de novembro de 2026, com três exceções. O ManyChat não permite leitura automática, então os dados vêm de uma análise da Kanal de 4 de novembro. A página da Digisac também recusa leitura automática, e o teste de 10 dias vem de um trecho do blog da empresa. O preço do Umbler Talk vem da Capterra, atualizada em abril. Confirme esses três no site de cada empresa. Os valores em dólar não incluem câmbio nem impostos.

Escolha pelo seu caso:

Se ainda está entendendo os tipos de robô, comece por como criar um robô no WhatsApp. Para ver só o caminho com IA, leia IA para responder WhatsApp.

Por que dizemos “agora”. Hoje não há plano pago para contratar, mas não prometemos que será grátis para sempre.

Uma loja recebe 25 conversas por dia, com 6 respostas por conversa: 4.500 respostas por mês.

• Tarifas da Meta na API oficial: tirando as 1.000 respostas grátis, 3.500 × R$ 0,035 = R$ 122,50.
• Com o BotConversa Pro: R$ 199 + R$ 122,50 = R$ 321,50 por mês, ou R$ 3.858 por ano, se cada resposta contar como uma interação de IA.
• Com o ManyChat Pro: US$ 39 + R$ 122,50 por mês.
• Com o Kommo Avançado e um usuário: US$ 30 + R$ 122,50 por mês.
• Uma promoção para 500 clientes na API oficial: 500 × R$ 0,3217 = R$ 160,85 por envio.
• Com o Wapzen: R$ 0 em todos os casos. Com a pausa padrão de 30 segundos, 500 mensagens levam pouco mais de 4 horas.

Tarifas da Meta para o Brasil na tabela de 1º de outubro de 2026, que mudam a cada trimestre. Mais detalhes em o WhatsApp Business é pago?

Pagar faz sentido quando sua empresa precisa de modelos aprovados, envios em grande escala, várias pessoas no mesmo número ou um canal oficial da Meta. O importante é saber o que está comprando.

O BotConversa continua sendo uma boa escolha se você já tem fluxos prontos ou precisa da API oficial. O plano Starter, de R$ 189, não inclui IA nem a API oficial. A empresa não cobra adesão nem fidelidade, e diz que não adiciona taxa sobre as tarifas da Meta.

1. Crie sua conta grátis. Sem cartão e sem chave de API. O painel está em inglês; o agente responde em português.
2. Deixe as instruções prontas. Adapte o modelo abaixo antes de conectar. O agente entra em funcionamento assim que o número é conectado e, até receber suas instruções, responde de forma genérica.
3. Conecte o número. Em New chat agent, digite seu número para receber um código de 8 caracteres. No WhatsApp, vá em Dispositivos conectados › Conectar um dispositivo › Conectar com número de telefone e digite o código. No computador, você também pode escanear o QR Code.
4. Dê um nome e cole as instruções. Faça isso logo em seguida.
5. Envie suas informações. Preços, perguntas frequentes e políticas em texto, PDF ou Word. PDF escaneado não pode ser lido: use uma versão com texto selecionável.
6. Ligue o que precisar. A ferramenta de pedidos (Take Order) e os arquivos que o agente envia (Images & Files) ficam no editor do agente.
7. Teste de outro número. Envie as perguntas reais dos seus clientes, inclusive as difíceis, e ajuste as instruções.

Este modelo é de uma loja inventada. Troque pelos dados do seu negócio:

Você é a assistente virtual do Pet Demo, pet shop em Curitiba (PR).
Diga no primeiro contato que é uma assistente virtual.
Responda em português do Brasil, em mensagens curtas, de duas ou três frases, e faça uma pergunta por vez.
Para preços, estoque, horários e entregas, use só as informações que demos. Se não tiver o dado, diga que não sabe e ofereça falar com a equipe.
Nunca invente desconto, prazo ou disponibilidade.
Entrega em Curitiba no mesmo dia para pedidos até as 16h, por R$ 10.
Pagamento por Pix ou cartão na entrega. Você não confirma pagamentos: peça o comprovante e avise que a equipe confere no horário de atendimento.
Para comprar, pegue produto, quantidade, nome e endereço com CEP, repita o pedido com o total e peça confirmação.
Não dê orientação veterinária: se o animal estiver doente ou ferido, peça para procurar um veterinário.
Não peça CPF, senha nem dados de cartão.
Se pedirem uma pessoa, avise que a equipe responde de segunda a sábado, das 9h às 18h, neste mesmo número.
Se alguém responder a uma promoção nossa, pergunte qual produto interessou e continue a conversa.

• Você responde primeiro. Em uma pesquisa publicada na Harvard Business Review, empresas dos EUA que tentavam contato em até uma hora tinham quase sete vezes mais chance de qualificar o lead do que as que demoravam mais. O estudo é de 2011 e não é do Brasil, mas a lógica vale: quem chama você muitas vezes chama o concorrente também.
• Seu anúncio rende mais. Cada mensagem sem resposta de um anúncio de clique para WhatsApp é um clique pago desperdiçado.
• Conversa vira pedido. Com o Take Order, o agente anota produto, nome e endereço, confirma com o cliente e salva no painel.
• Mais portas de entrada. Com o gerador de link e o gerador de QR Code grátis, você coloca o WhatsApp no Instagram, no balcão e na embalagem.

Para fazer a conta com os seus números, veja IA para responder WhatsApp.

• Mesmo número. Os clientes chamam onde sempre chamaram.
• IA incluída. Não precisa de conta na OpenAI.
• Sem tarifa por mensagem. A Meta cobra por mensagem na API, e o Wapzen não usa a API.
• Atenção no número pessoal. O agente responde todas as conversas individuais, inclusive de amigos e família. Desligue a IA nesses contatos pelo painel.

O Wapzen é um produto independente: não pertence à Meta nem ao WhatsApp. Se estiver em dúvida sobre qual app usar, veja a diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business.

• Áudio. O agente responde por texto. Áudios com mais de 5 minutos ficam sem resposta automática.
• Foto. Ele vê a imagem só na mensagem em que ela chegou. Pode ler um comprovante, mas não acessa seu banco: quem confere o Pix é você.
• Arquivos. Em Images & Files, você sobe fotos, PDFs e planilhas, sem vídeo, e escreve quando cada um deve ser enviado. Teste antes de contar com isso.
• Ligações. Há um ou dois segundos de pausa antes de cada resposta, e cada agente de voz fala um idioma. Ligue só para quem pediu contato.

Mais detalhes em ligação com IA e no guia do agente de voz grátis.

• Mensagens automáticas do app. São grátis e úteis, mas enviam sempre o mesmo texto. Veja 40 exemplos em mensagem de saudação.
• Meta Business Agent. Aprende com sua página, conversas anteriores, catálogo e site. Segundo a Meta, o uso é gratuito e planos pagos virão. A Meta diz que alguns recursos podem não estar disponíveis para todas as empresas, então veja se ele aparece no seu app. Enquanto ele estiver conectado, o WhatsApp desliga sua mensagem de saudação.
• ChatGPT. Desde janeiro de 2026, a regra da Meta barra chatbots de uso geral na API do WhatsApp Business. Segundo o TechCrunch, ela não impede empresas de atender os próprios clientes com robôs, e o Brasil tem uma disputa própria sobre o tema. Os agentes do Wapzen usam modelos GPT da OpenAI, já incluídos.

O agente não avisa você quando alguém pede uma pessoa. Combine com a equipe de olhar o painel durante o dia, ou peça nas instruções que ele passe o número de um atendente. Para parar tudo de uma vez, pause o agente.

Isto é uma orientação geral, não aconselhamento jurídico:

• Base legal e transparência. Tenha base legal para usar os dados e explique o uso na sua política de privacidade.
• Assistente virtual. O Wapzen não adiciona esse aviso sozinho, então coloque-o nas instruções, como no modelo.
• Mensagens em massa. Envie só a quem autorizou o contato, dê uma forma simples de sair da lista e não use listas compradas.
• Onde ficam os dados. O banco de dados principal do Wapzen fica em Singapura, os servidores em Singapura e na Alemanha, os arquivos que você sobe para o agente em Seul, e provedores de IA como a OpenAI podem tratar as mensagens nos EUA. O Wapzen não publica um contrato padrão de tratamento de dados: se precisar, fale com a gente antes de conectar o número. Detalhes na política de privacidade, em inglês.

• Agenda só com integração. O agente anota o pedido. Para reservar um horário real, conecte seu sistema com uma ferramenta de API. Veja agendamento pelo WhatsApp.
• O agente não vê seus envios em massa. Por isso, o modelo de instruções explica o que fazer quando alguém responde a uma promoção.
• Revise no começo. Leia as conversas nos primeiros dias e acrescente o que o agente não soube responder.

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