Fora do horário
Olá! Obrigado pela mensagem. No momento estamos fechados. Nosso horário é de segunda a sábado, das 9h às 18h, e respondemos assim que voltarmos.
Resposta automática no WhatsApp.
Como fazer, modelos e IA.
Tudo sobre resposta automática no WhatsApp: como ativar no WhatsApp Business, o que fazer no WhatsApp normal, modelos de mensagem para copiar e uma IA grátis que responde cada cliente de verdade.
Modelos para copiar Business e normal Resposta com IA grátis
Como fazer resposta automática no WhatsApp Business.
Nativo, grátis e com texto fixo.
O WhatsApp Business tem duas mensagens automáticas. Elas enviam sempre o mesmo texto, o que funciona bem para avisar que você está ausente.
Abra as Ferramentas comerciais
No WhatsApp Business, toque em Configurações (iPhone) ou em Mais opções (Android) e depois em Ferramentas comerciais.
Escolha ausência ou saudação
A mensagem de ausência responde quando você está indisponível. A de saudação recebe quem fala com você pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa.
Escreva a mensagem
Ative a opção e edite o texto. Os modelos mais abaixo são um bom ponto de partida.
Defina horário e destinatários
Envie sempre, em um horário personalizado ou fora do horário comercial, escolha quem recebe e toque em Salvar.
Resposta automática no WhatsApp normal.
Não existe. Mas tem solução.
O WhatsApp normal não tem resposta automática. Você pode passar o número para o WhatsApp Business, que é gratuito e pode levar o seu histórico de conversas, ou conectar o número ao Wapzen, que adiciona respostas com IA sem trocar de aplicativo.
| Mensagem de ausência | Resposta com IA do Wapzen | |
|---|---|---|
| O que envia | O mesmo texto fixo para todos | Uma resposta de verdade para cada mensagem |
| Responde perguntas | Não | Sim, com a sua base de conhecimento |
| WhatsApp normal | Não, só no WhatsApp Business | Sim, normal ou Business |
| Quando responde | Fora do horário ou na primeira mensagem | Toda mensagem, 24 horas |
| Custo | Grátis | Grátis no momento |
Modelos de mensagem automática.
Copie e cole.
Troque o que estiver entre [colchetes] pelos seus dados. Os modelos servem como mensagem de ausência ou de saudação, ou como exemplo nas instruções do seu agente de IA.
Saudação
Olá, seja bem-vindo(a) à [Nome da empresa]! Como podemos ajudar? Pergunte sobre produtos, preços ou horários.
Em atendimento
Oi! Estou atendendo outro cliente agora e respondo você em até uma hora.
Feriado
Olá! Estaremos fechados de [data] a [data] por causa do feriado. Responderemos todas as mensagens na volta. Obrigado pela paciência!
Fim de semana
Obrigado pela mensagem! Nossa equipe está de folga no fim de semana e responde na segunda-feira de manhã.
Consulta de pedido
Obrigado por falar com a [Nome da empresa]! Para consultar o seu pedido, envie o número do pedido e retornamos em breve.
Agendamento
Olá! Obrigado pelo interesse. Informe o dia e o horário de sua preferência e confirmamos o agendamento o quanto antes.
Ligação perdida
Desculpe, não conseguimos atender a sua ligação! Como podemos ajudar? Mande uma mensagem aqui e respondemos logo.
Continue explorando.
Wapzen, grátis.
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Saiba maisFerramentas grátis para WhatsApp
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Abrir ferramentasResposta automática.
Perguntas frequentes.
Como fazer resposta automática no WhatsApp Business?
Toque em Configurações (iPhone) ou em Mais opções (Android), abra Ferramentas comerciais e escolha Mensagem de ausência ou Mensagem de saudação. Ative, escreva o texto, defina horário e destinatários e toque em Salvar.
Dá para ter resposta automática no WhatsApp normal?
O WhatsApp normal não tem essa função. Você pode migrar o número para o WhatsApp Business, que é gratuito, ou conectar o número ao Wapzen para ter respostas com IA sem trocar de aplicativo.
A resposta automática funciona no iPhone?
Sim. No WhatsApp Business para iPhone, o caminho é Configurações > Ferramentas comerciais. Com o Wapzen, as respostas saem da nuvem, então funcionam com qualquer celular.
Qual o melhor app para resposta automática no WhatsApp?
Para mensagens fixas, o próprio WhatsApp Business resolve. Para responder perguntas de verdade, use uma IA: o Wapzen lê cada mensagem e responde com base nas informações da sua empresa, e está gratuito no momento.
Resposta automática com IA é grátis?
No Wapzen, sim: ele está gratuito no momento, sem cartão de crédito e sem API oficial do WhatsApp.
Preciso deixar o WhatsApp Web aberto no computador?
Não. Depois que o número é conectado, o Wapzen responde pela nuvem, sem aba aberta nem computador ligado.
Respostas que resolvem.
Não só “estamos ausentes”.
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