Chatbot WhatsApp con AI per parrucchieri e centri estetici.
Gratis, senza limiti nascosti e con agente vocale.

Molti strumenti per saloni offrono il chatbot WhatsApp solo in una prova o in un piano a pagamento. Wapzen collega il numero che usi già come un dispositivo, proprio come WhatsApp Web. Per questo non servono l’API di WhatsApp Business, un fornitore o l’approvazione di Meta.

Continui a usare WhatsApp sul telefono e le clienti scrivono al solito numero. A dicembre, con più richieste, non paghi di più.

Prezzi letti il 6 novembre 2026 sulle pagine dei fornitori. Controllali sempre prima di scegliere.

Cosa succede a quota 100. L’agente si ferma fino alla fine dell’ora e poi riprende da solo. Nel frattempo il pannello mostra il conto alla rovescia e chi scrive non riceve una risposta automatica: il messaggio resta salvato e puoi rispondere tu.

Quanto sono 100 risposte l’ora. Con 5 risposte a conversazione sono circa 20 conversazioni ogni ora: per un salone è difficile arrivarci. Può succedere se mandi un promemoria a molte clienti e rispondono tutte insieme, quindi dividi gli invii durante la giornata.

In un salone il telefono squilla sempre nel momento peggiore. Se la cliente chiama il tuo WhatsApp, l’agente risponde e nella scheda della chiamata trovi la trascrizione, così puoi richiamare quando hai finito.

• Solo chiamate WhatsApp. Se le clienti chiamano il fisso del salone, quel numero continua a squillare come prima. Mostra il tuo WhatsApp sul sito, su Instagram e su Google.
• Una lingua per agente vocale. Imposta l’italiano. In chat, invece, l’agente risponde nella lingua di chi scrive.
• Nessun trasferimento in diretta. Fagli dire che il salone richiamerà.
• Nessun costo al minuto. Con l’API ufficiale, le chiamate avviate dall’azienda costano 0,0121 dollari al minuto in Italia, più la piattaforma vocale. Prima di ogni risposta c’è una pausa di uno o due secondi.

Trovi più dettagli nella pagina sul centralino AI.

Il punteggio del report misura la qualità dell’esperienza su WhatsApp in 50 marchi di sette macrosettori, quindi non dice quante attività lo usano. Il sondaggio su 150 aziende è esplorativo e non probabilistico, ma descrive bene il problema:

• Il 73,3% delle aziende intervistate usa WhatsApp con i clienti.
• Tra chi usa l’app Business, il 51,7% gestisce da 10 a 50 messaggi al giorno e il 42,5% ci passa da 30 minuti a 2 ore.
• Il 28,7% indica la gestione manuale delle conversazioni come limite principale.

Il mercato è fatto soprattutto di piccole attività: secondo Quotidiano.net, oltre 100mila tra parrucchieri e barbieri e più di 40mila centri estetici. CNA, Confartigianato e Casartigiani parlano di quasi 150mila imprese. Anche i clienti preferiscono questo canale: secondo Statista, nel 2024 tre acquirenti italiani su quattro indicavano WhatsApp come app preferita per parlare con i negozi.

Ecco una conversazione con una richiesta di appuntamento e una domanda delicata:

Per un salone piccolo la prima strada è spesso la migliore: la richiesta arriva già completa e devi solo scrivere “confermato”. Quando rispondi tu, spegni l’interruttore AI di quella conversazione, così l’agente non si sovrappone. Non si spegne da solo.

Nel listino indica durate realistiche e cosa richiede una prova. Un colore con decolorazione non occupa lo stesso spazio di una piega, e l’agente non può saperlo se non glielo scrivi.

Se vuoi un gestionale gratis. Estetia ha un piano Free da 0 € con un operatore, calendario e pagina pubblica. Fresha non ha più un piano gratuito: secondo un confronto di Biutify, costa 19,95 € al mese o 13,95 € a persona, IVA esclusa, e sulla sua pagina dei prezzi i messaggi WhatsApp oltre i primi 20 al mese si pagano. Biutify vende a sua volta un gestionale, quindi controlla i prezzi.

Se usi Treatwell. Su un colore da 80 €, il 25% sono 20 € sulla prima prenotazione. Dalla seconda, secondo Treatwell, non c’è commissione. Chi poi ti scrive su WhatsApp per tornare o per fare una domanda può parlare con il tuo agente, senza altri costi.

Gli interruttori sono nella scheda Voice & Photos dell’agente. Due cose da sapere:

• Vocali. I messaggi più lunghi di 5 minuti non vengono letti. L’agente risponde sempre con testo.
• Foto. L’agente vede la foto nel messaggio in cui arriva, ma non può riguardarla in seguito. Una foto può mostrare dati sulla salute, per esempio una pelle irritata, quindi accendila solo se ti serve.

Prova entrambi da un altro telefono prima di usarli con le clienti.

Il sistema più semplice è preparare ogni sera il file degli appuntamenti del giorno dopo:

Ciao {{Nome}}, ti ricordiamo l’appuntamento da Salone Demo il {{Data}} alle {{Ora}}. Se devi spostarlo o disdirlo, scrivici qui.

C’è un dettaglio importante: quando una cliente risponde, l’agente non vede il promemoria che le hai mandato. Per questo le istruzioni di esempio gli chiedono di farsi dire nome, giorno e ora prima di passare la richiesta al salone.

Il promemoria di un appuntamento è diverso da una promozione. Le regole sulle promozioni sono più avanti, nella domanda sulle offerte.

• Scrivi la regola nelle istruzioni. L’esempio qui sotto lo fa già, e prevede il 112 per una reazione grave.
• Prova le frasi vere. “Sono allergica alla tinta”, “ho la pelle irritata dopo la ceretta”, “sono incinta”.
• Non chiedere moduli sanitari su WhatsApp. Se ti servono informazioni prima di un trattamento, raccoglile in salone.

Un esempio con i numeri

Un salone aperto 26 giorni al mese riceve 10 conversazioni al giorno, con 5 risposte a conversazione (1.300 risposte al mese):

• Risposte: tolte le 1.000 gratis, 300 × 0,0248 € = 7,44 €.
• Piattaforma: in Callbell, 14 € per agente + 20 € di account WhatsApp + 59 € per il creatore di bot = 93 €.
• Totale: circa 100 € al mese IVA esclusa, oltre 1.200 € l’anno.
• Con Wapzen: 0 €.

Con questi volumi le tariffe di Meta pesano poco: il grosso è il canone. Per il dettaglio leggi quanto costa WhatsApp Business.

Tariffe Meta per l’Italia del listino in vigore dal 1° ottobre 2026; cambiano ogni trimestre. Prezzi di Callbell ed Estetia consultati il 6 novembre 2026. La pagina di Callbell non indica un prezzo a parte per l’AI, e l’integrazione con ChatGPT compare solo nel piano Enterprise.

1. Crea l’account gratis. Senza carta e senza chiave API.
2. Collega il numero. Apri New chat agent. Dal telefono, inserisci il numero e digita il codice di 8 caratteri in WhatsApp, sotto Dispositivi collegati. Dal computer puoi anche inquadrare il codice QR.
3. Dai un nome all’agente. Da questo momento è già attivo, con istruzioni generiche: fallo a salone chiuso e passa subito al punto successivo.
4. Incolla le istruzioni. Usa l’esempio qui sotto e cambia i dati.
5. Carica il listino. Servizi, prezzi, durate, orari, chiusure, indirizzo e regole per disdette e prove colore, in testo, PDF o Word. Un PDF scansionato non si legge: usa una versione con testo selezionabile.
6. Provalo. Scrivi da un altro numero e prova le domande delicate, come “sono allergica alla tinta” o “quando viene di solito Maria?”.

Sei l’assistente virtuale di Salone Demo, parrucchiere e centro estetico a Bologna.
Rispondi in italiano, o nella lingua in cui ti scrive la persona. Usa due o tre frasi e fai una sola domanda per volta.
Nel primo messaggio di’ che sei un assistente virtuale.
Rispondi su servizi, prezzi, durata, orari, indirizzo e parcheggio solo con le informazioni che ti abbiamo dato. Se un prezzo è “a partire da”, dillo e spiega che il prezzo finale si decide in salone. Non inventare prezzi.
Per un appuntamento chiedi servizio, giorno, fascia oraria, nome ed eventuale preferenza per un’operatrice. Poi avvisa che il salone confermerà in questa chat. Non dare mai l’appuntamento per confermato.
Se qualcuno vuole spostare o disdire, chiedi nome, giorno e ora dell’appuntamento e avvisa che il salone confermerà. Se qualcuno risponde a un promemoria, aiutalo allo stesso modo.
Su allergie, gravidanza, irritazioni o problemi della pelle non dare consigli e non chiedere dettagli: di’ che risponderà una persona del salone. Se qualcuno descrive una reazione grave, digli di chiamare il 112.
Non parlare mai di altre clienti o dei loro appuntamenti.
Telefono del salone: [telefono].

Quel gruppo aveva 47 membri, con i numeri visibili a tutti. Se raccogli le clienti in un gruppo per le promozioni, il rischio è lo stesso: chiedi prima il consenso e preferisci messaggi individuali, come quelli di Bulk Messages.

• Raccogli il consenso con chiarezza. Tienilo separato dalla prenotazione, e spiega cosa invierai.
• Avvisa che è un’AI. L’articolo 50 dell’AI Act lo chiede dal 2 agosto 2026, salvo che sia evidente. Wapzen non aggiunge l’avviso da solo: scrivilo nelle istruzioni e nel saluto dell’agente vocale.
• Sappi dove sono i dati. Il database principale di Wapzen è a Singapore, i server sono a Singapore e in Germania, e fornitori di AI come OpenAI possono trattare i messaggi negli Stati Uniti. Wapzen non pubblica un contratto standard per il trattamento dei dati: se ti serve, chiedicelo prima di collegare il numero. Più dettagli nella privacy policy, in inglese.

Queste sono informazioni generali, non una consulenza legale.

• Listino e foto vanno con un link. L’agente scrive i prezzi, ma per un PDF o una gallery aggiungi un link alle sue informazioni.
• Scrive prima la cliente. L’agente risponde a chi gli scrive. Per scrivere tu per prima usa Bulk Messages.
• Controlla cosa dice. Leggi le conversazioni dei primi giorni e correggi le istruzioni.
• Il pannello è in inglese. L’agente risponde in italiano.

Wapzen è un prodotto indipendente: non appartiene a Meta né a WhatsApp. Se vuoi altri esempi di testi fissi, leggi i messaggi automatici per WhatsApp Business.