Fuori orario
Ciao, grazie per il messaggio! In questo momento siamo chiusi. Siamo aperti dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:00, e ti risponderemo appena possibile.
Risposta automatica su WhatsApp.
Guida, esempi e AI.
Tutto sulla risposta automatica di WhatsApp: come attivarla su WhatsApp Business, cosa fare con il WhatsApp normale, esempi di messaggi da copiare e un'AI gratuita che risponde davvero a ogni cliente.
Esempi da copiare Business e normale Risposte AI gratis
Come impostare la risposta automatica su WhatsApp Business.
Integrata, gratis, a testo fisso.
WhatsApp Business include due messaggi automatici. Inviano sempre lo stesso testo, che va bene per avvisare che non sei disponibile.
Apri gli Strumenti di lavoro
In WhatsApp Business, tocca Impostazioni (iPhone) o Altre opzioni (Android) e poi Strumenti di lavoro.
Scegli assenza o benvenuto
Il messaggio di assenza risponde quando non sei disponibile. Quello di benvenuto accoglie chi ti scrive per la prima volta o dopo 14 giorni di inattività.
Scrivi il messaggio
Attivalo e modifica il testo. Gli esempi più in basso sono un buon punto di partenza.
Imposta orari e destinatari
Invialo sempre, con orari personalizzati o fuori dall'orario di lavoro, scegli chi lo riceve e tocca Salva.
Risposta automatica su WhatsApp normale.
Non c’è, ma c’è una soluzione.
Il WhatsApp normale non ha la risposta automatica. Puoi passare il numero a WhatsApp Business, che è gratuito e può mantenere la cronologia delle chat, oppure collegarlo a Wapzen, che aggiunge risposte con l'AI senza cambiare app.
| Messaggio di assenza | Risposte AI di Wapzen | |
|---|---|---|
| Cosa invia | Lo stesso testo fisso a tutti | Una risposta vera a ogni messaggio |
| Risponde alle domande | No | Sì, con la tua knowledge base |
| WhatsApp normale | No, solo WhatsApp Business | Sì, normale o Business |
| Quando risponde | Fuori orario o al primo messaggio | A ogni messaggio, 24 ore su 24 |
| Costo | Gratis | Gratis per ora |
Esempi di messaggi automatici.
Copia e incolla.
Sostituisci il testo tra [parentesi quadre] con i tuoi dati. Funzionano come messaggio di assenza o di benvenuto, oppure come esempio nelle istruzioni del tuo agente AI.
Benvenuto
Ciao e benvenuto/a da [Nome attività]! Come possiamo aiutarti? Chiedici pure di prodotti, prezzi o orari.
Occupato
Grazie per averci scritto! Sono con un cliente in questo momento e ti rispondo entro un'ora.
Ferie
Ciao! Siamo in ferie dal [data] al [data]. Risponderemo a tutti i messaggi al nostro rientro. Grazie per la pazienza!
Weekend
Grazie per il messaggio! Il nostro team è in pausa per il weekend e ti risponderà lunedì mattina.
Richiesta ordine
Grazie per aver contattato [Nome attività]! Per verificare il tuo ordine, inviaci il numero d'ordine e ti rispondiamo a breve.
Prenotazione
Ciao! Grazie per l'interesse. Indicaci il giorno e l'orario che preferisci e ti confermiamo la prenotazione il prima possibile.
Chiamata persa
Scusa, non siamo riusciti a rispondere alla tua chiamata! Come possiamo aiutarti? Scrivici qui e ti rispondiamo subito.
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Apri gli strumentiRisposta automatica.
Domande frequenti.
Come si imposta la risposta automatica su WhatsApp Business?
Tocca Impostazioni (iPhone) o Altre opzioni (Android), apri Strumenti di lavoro e scegli Messaggio di assenza o Messaggio di benvenuto. Attivalo, scrivi il testo, imposta orari e destinatari e tocca Salva.
Si può avere la risposta automatica su WhatsApp normale?
Il WhatsApp normale non ha questa funzione. Puoi passare il numero a WhatsApp Business, che è gratuito, oppure collegarlo a Wapzen per avere risposte con l'AI senza cambiare app.
Si può inviare la risposta automatica solo ad alcuni contatti?
Sì. In WhatsApp Business puoi scegliere i destinatari del messaggio di assenza: tutti, solo chi non è in rubrica, tutti tranne alcuni contatti oppure solo alcuni contatti.
Perché la risposta automatica di WhatsApp Business non funziona?
Controlla che il messaggio sia attivo e che orari e destinatari siano impostati correttamente. I messaggi di assenza partono solo quando il telefono è connesso a internet. Con Wapzen le risposte partono dal cloud.
Esiste una risposta automatica con AI gratis?
Sì. Wapzen è gratuito per ora, senza carta di credito e senza l'API ufficiale di WhatsApp. L'AI legge ogni messaggio e risponde con le informazioni della tua attività.
Devo tenere WhatsApp Web aperto sul computer?
No. Una volta collegato il numero, Wapzen risponde dal cloud, senza schede aperte né computer acceso.
Risposte che risolvono.
Non solo “siamo assenti”.
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