ChatGPT su WhatsApp in Italia.
Numero e come usarlo.

Sì, di nuovo. Il 15 gennaio 2026 ChatGPT aveva smesso di rispondere su WhatsApp nella maggior parte del mondo, per una modifica delle regole di Meta. Da metà luglio 2026 è tornato in Italia e nel resto dello Spazio economico europeo, dopo che la Commissione europea ha ordinato a Meta di riaprire WhatsApp agli assistenti AI concorrenti.

La disponibilità dipende dal prefisso del tuo numero WhatsApp, non da dove ti trovi:

1. 01

   Salva il numero

   Aggiungi in rubrica il numero +1 800 242 8478 (si scrive anche 1-800-CHATGPT), con il prefisso +1 degli Stati Uniti.

2. 02

   Apri la chat

   Su WhatsApp cerca il contatto e controlla che il profilo si chiami 1-800-ChatGPT e abbia il segno di verifica.

3. 03

   Scrivi la tua domanda

   Puoi mandare testo, foto e messaggi vocali, e chiedere di generare immagini. Non serve un account OpenAI.

4. 04

   Collega il tuo account (facoltativo)

   Se usi già ChatGPT, collega l’account dalla chat: hai limiti di utilizzo più alti e la stessa cronologia su app e WhatsApp.

Il numero ufficiale è solo uno: +1 800 242 8478. Su WhatsApp e sui social girano numeri, anche italiani, che dicono di essere ChatGPT o un’“AI gratis”: non mandare a questi contatti dati personali, codici o pagamenti.

ChatGPT vede solo i messaggi che mandi alla sua chat: non legge le tue altre conversazioni e non può scrivere ai tuoi contatti. Puoi usarlo per tradurre, riassumere un testo, scrivere un messaggio o capire una foto, come faresti nell’app.

La storia passa in buona parte dall’Italia:

• Luglio 2025. L’Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM) apre un’istruttoria su Meta per l’integrazione di Meta AI in WhatsApp.
• Ottobre 2025. Meta cambia le condizioni della WhatsApp Business Solution: dal 15 gennaio 2026 gli assistenti AI generalisti come ChatGPT, Copilot e Perplexity non possono più usare WhatsApp. OpenAI annuncia che lascerà WhatsApp in quella data.
• 4 dicembre 2025. La Commissione europea apre un’indagine antitrust sulla nuova regola.
• Dicembre 2025. Pochi giorni prima di Natale, l’AGCM ordina in via cautelare a Meta di sospendere le clausole che escludono i chatbot concorrenti, per evitare un danno “serio e difficilmente reversibile”.
• 15 gennaio 2026. Le nuove regole entrano in vigore. Sulla carta Meta esenta i numeri italiani (+39) e brasiliani, ma secondo le testate italiane che a luglio ne hanno annunciato il ritorno, anche in Italia ChatGPT su WhatsApp si era fermato.
• Marzo 2026. Meta propone di riammettere gli assistenti concorrenti in Europa a pagamento, per ogni messaggio. Per la Commissione equivale a un divieto di fatto.
• Giugno 2026. La Commissione impone misure cautelari: Meta deve ripristinare entro cinque giorni lavorativi l’accesso gratuito per gli assistenti AI concorrenti, alle condizioni precedenti al 15 ottobre 2025.
• Metà luglio 2026. ChatGPT torna gradualmente su WhatsApp in tutto lo Spazio economico europeo, Italia compresa.

Meta ha annunciato ricorso e l’indagine europea è ancora aperta, quindi la situazione può cambiare di nuovo. Aggiorneremo questa pagina quando succede.

Meta AI è l’assistente di Meta integrato in WhatsApp: è il cerchio colorato nella scheda Chat e compare anche nella barra di ricerca e nei gruppi, dove puoi chiamarlo con @Meta AI. Fa più o meno quello che fa ChatGPT, ma è di Meta ed è già dentro l’app.

A ottobre 2026, in Italia non c’è un’impostazione per disattivarlo o rimuoverlo del tutto. Puoi però:

• non usarlo: se non gli scrivi e non lo menzioni, non vede le tue chat;
• silenziare la sua chat e archiviarla, come qualsiasi altra conversazione;
• eliminare la cronologia delle conversazioni che hai avuto con lui.

Le chat personali restano protette dalla crittografia end-to-end: Meta AI legge solo i messaggi che mandi a lui o in cui lo menzioni.

1-800-ChatGPT è un assistente personale: risponde a te, dal numero di OpenAI. Non risponde ai tuoi clienti e non conosce prezzi, orari e regole della tua attività. Il divieto di Meta, del resto, non ha mai riguardato i chatbot aziendali che assistono i propri clienti: quelli si sono sempre potuti usare.

Se vuoi che un’AI come GPT risponda ai clienti sul tuo numero WhatsApp, ti serve un agente AI collegato al tuo account. Con Wapzen scegli il modello (GPT di OpenAI o Claude di Anthropic, entrambi inclusi), gli dai le informazioni della tua attività e colleghi il tuo WhatsApp con un codice QR.

Funziona con WhatsApp Business o con il WhatsApp normale, senza l’API ufficiale. Trovi i passaggi nella guida al chatbot WhatsApp Business, e se vuoi che l’AI risponda anche alle chiamate c’è il centralino AI.