IA para inmobiliarias en WhatsApp.
Siempre gratis, sin API de Meta y con agente de voz.

Una inmobiliaria encaja muy bien con un agente de IA, porque casi todas las consultas se parecen: “¿sigue disponible?”, “¿cuánto paga de comunidad?”, “¿tiene ascensor?”, “¿cuándo se puede ver?”. Esas respuestas ya están en tu ficha del inmueble, y el agente puede darlas a las once de la noche, cuando el comprador por fin tiene tiempo para mirar pisos.

No necesitas la API de WhatsApp Business, un proveedor ni la aprobación de Meta. Wapzen vincula tu número actual como un dispositivo, igual que WhatsApp Web, así que los clientes ven el número de siempre y tú sigues usando WhatsApp en el móvil. Las conversaciones son ilimitadas, no hay tope mensual de respuestas y la IA viene incluida.

Ese estudio no es del sector inmobiliario español, pero la lógica se parece. Mientras enseñas un piso, firmas una reserva o conduces hasta la siguiente visita, entran consultas que nadie contesta. Con el 94 % de los internautas españoles usando WhatsApp cada mes, según IAB Spain, muchos compradores esperan una respuesta por ahí.

Además, cada contacto cuesta dinero. David Alonso García, autor de un boletín del sector, estima que una agencia paga a Idealista unos 1.000 € al mes de media, y más de 3.000 € en zonas muy disputadas. Es una estimación sin fuente publicada, así que usa tu propia factura: divídela entre los contactos que recibes y sabrás cuánto te cuesta cada uno que se queda sin responder.

Y el mercado aprieta: la encuesta de Idealista a las agencias refleja previsiones más moderadas para 2026, con menos ventas y más tiempo de negociación. Cuando hay menos operaciones, no conviene perder ninguna por tardar en contestar.

Hay tres maneras prácticas de hacerlo:

1. Envía un primer mensaje a cada contacto. Hazlo desde el móvil o sube los contactos del día a Bulk Messages con una plantilla personalizada. Cuando el comprador responde, el agente sigue con la conversación.
2. Haz que te escriban a ti. Pon un enlace de WhatsApp en tu web, anuncios y redes, y un código QR de WhatsApp en el escaparate y en el cartel de “Se vende”. Revisa las normas de cada portal antes de añadir un enlace a un anuncio.
3. Deja que el agente de voz llame. Añade a un contacto que haya pedido una llamada a una campaña de voz y el agente le llamará por WhatsApp al momento. Si tu CRM recibe los contactos de los portales, puede añadirlos mediante nuestra API.

Este es un primer mensaje para alguien que preguntó por un piso en un portal:

Hola {{nombre}}, soy Marta, de Inmobiliaria Demo. Nos escribiste por Idealista sobre el piso de {{calle}}. Puedo contarte los detalles por aquí y organizar una visita. ¿Lo buscas para vivir o como inversión?

El agente no ve el texto de los envíos masivos. Por eso el ejemplo de instrucciones de esta guía le explica qué hacer cuando alguien contesta a un mensaje sobre un inmueble.

Si lo pregunta todo en un solo mensaje, la conversación parece un formulario y el cliente se va. Así podría ser en un caso real:

1. Crea tu cuenta gratis. Sin tarjeta y sin clave de API.
2. Pega las instrucciones. Usa el ejemplo de abajo y cambia los datos.
3. Sube tus inmuebles. Fichas con precio, superficie, comunidad, certificado energético y enlace al anuncio, en texto, PDF o Word. Un folleto escaneado no se puede leer: usa una versión con texto seleccionable o escribe los datos clave.
4. Vincula el número. En un ordenador, abre WhatsApp en el móvil, ve a Dispositivos vinculados y escanea el código QR. En el móvil, introduce el código de vinculación de 8 caracteres.
5. Pruébalo. Escribe desde otro número las preguntas de tus clientes, incluidas las difíciles, como “¿cuánto se va a revalorizar?”.

Eres el asistente virtual de Inmobiliaria Demo, en Ruzafa, Valencia.
Responde en el idioma del cliente (por defecto, español de España), con dos o tres frases, y haz una sola pregunta cada vez.
Di en tu primer mensaje que eres un asistente virtual.
Para precios, superficies, gastos de comunidad, certificado energético y disponibilidad, usa solo la información de los inmuebles que te hemos dado. Si no tienes un dato, dilo y ofrece que un agente le llame.
Averigua: si quiere comprar o alquilar, zona, presupuesto, plazo, si tiene hipoteca aprobada o una vivienda que vender, y cuándo puede visitar.
Propón una visita y pregunta qué día le viene bien. Avisa de que un agente confirmará la hora.
En alquileres de vivienda, no digas que el inquilino paga honorarios de agencia ni gastos de formalización del contrato.
Nunca prometas rentabilidad, subidas de precio, la concesión de una hipoteca ni una rebaja. No digas que hay otros interesados si no consta en tu información.
No preguntes nacionalidad, origen, religión ni situación familiar. No pidas nóminas, DNI ni documentos por este chat.
Si alguien quiere vender o alquilar su vivienda, pregunta la zona, el tipo de inmueble y cuándo prefiere que le llamemos.
Si alguien contesta a un mensaje sobre un inmueble de Idealista o Fotocasa, sigue la conversación sobre ese inmueble.

Cada cuenta tiene un agente de chat, así que reúne toda tu cartera en su información y quita los inmuebles en cuanto se vendan o se alquilen, para que no ofrezca lo que ya no tienes.

Un ejemplo con números

Una agencia recibe 20 contactos al día, con 8 respuestas por contacto (4.800 respuestas al mes):

• Respuestas: descontando las 1.000 gratis, 3.800 × 0,0166 € = 63,08 €.
• Plataforma: en Callbell, 14 € por agente + 20 € de cuenta de WhatsApp + 59 € del creador de bots = 93 €.
• Total: unos 156 € al mes sin IVA.
• Un aviso a 500 contactos: 500 × 0,0585 € = 29,25 € de Meta por cada envío, y 0,02 € por contacto alcanzado en Callbell.
• Con Wapzen: 0 € en todo. La diferencia está en la velocidad: con la pausa predeterminada de 30 segundos, 500 mensajes tardan algo más de 4 horas, y no son plantillas aprobadas.

Tarifas de Meta para España de la lista del 1 de octubre de 2026; cambian cada trimestre. Precios de Callbell consultados el 4 de noviembre de 2026: su página no da un precio aparte para la IA, y ChatGPT aparece solo en el plan Enterprise.

Muchos compradores llaman en cuanto un piso les interesa de verdad. Si lo hacen por WhatsApp mientras estás en una visita, el agente contesta, da los datos básicos y recoge su interés. Como no puede pasarte la llamada en directo, avisa de que tu comercial le llamará.

• Llamadas entrantes: disponibilidad, precio, características y solicitudes de visita.
• Llamadas salientes: en una campaña, añades el nombre y el número de un contacto y el agente le llama por WhatsApp al momento. Con la API oficial, las llamadas que inicia la empresa cuestan 0,0129 dólares por minuto en España, más la plataforma de voz.
• Una pausa breve: hay uno o dos segundos antes de cada respuesta.

Llama solo a quien te lo haya pedido, y nunca a listas compradas. La Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas. No hemos encontrado un criterio específico sobre las llamadas de WhatsApp, así que no las trates como una excepción. Tienes más detalles en llamadas con IA.

Si buscabas un “CRM inmobiliario gratis”, Wapzen no lo sustituye: es la primera conversación, no la gestión de la agencia. Mobilia publica precios desde 49 € al mes sin IVA, mientras que Inmovilla no los muestra en su web, según una comparativa reciente, así que tendrás que pedir presupuesto.

Una herramienta de API puede enviar a tu CRM el presupuesto, la zona y la solicitud de visita durante la conversación, si tu CRM ofrece una API. Pruébala varias veces antes de confiar en ella.

Cuando tu comercial se ocupe de un cliente, apaga el interruptor de IA de esa conversación. El agente deja de contestar a esa persona y sigue con las demás. No se apaga solo cuando respondes tú, así que acuérdate de usarlo.

Captar propietarios es el trabajo más valioso de muchas agencias, y a menudo empieza con una duda fuera de horario: “¿cuánto vale mi piso?”. El agente no debe dar una valoración, pero sí puede recoger la zona, el tipo de inmueble y la mejor hora para llamar.

Bulk Messages acepta una hoja de Excel o CSV y rellena los campos como {{nombre}} con tus columnas. Por ejemplo, para avisar de un inmueble nuevo:

Hola {{nombre}}, nos preguntaste por pisos en {{zona}}. Acabamos de incorporar uno de 3 habitaciones por [precio]: [enlace]. ¿Quieres verlo esta semana? Si prefieres no recibir más avisos, respóndenos BAJA.

Antes de enviar promociones, revisa la LSSI: en general necesitas una autorización previa o una relación contractual anterior con esa persona. No uses bases de datos compradas. Tienes más información en nuestra guía de envíos masivos, en inglés.

Esto es información general, no asesoramiento legal:

• Datos exactos. Según el Real Decreto 515/1989, la publicidad debe ajustarse a las características reales de la vivienda, y sus datos son exigibles aunque no aparezcan en el contrato. Trata lo que diga el agente con el mismo cuidado que un anuncio y mantén sus fichas al día.
• Información previa. El artículo 31 de la Ley 12/2023 permite pedir, antes de pagar ninguna cantidad, el precio total, la superficie, el certificado energético, las cargas y otros datos. Ten a mano un enlace o documento para entregarlos: el agente de chat responde con texto.
• Alquiler de vivienda. Según el artículo 20 de la LAU, los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato no se pueden repercutir al inquilino. Por eso aparece en las instrucciones de ejemplo.
• Cataluña. La inscripción en el Registro de Agentes Inmobiliarios es obligatoria. Conviene añadir tu número a la información del agente.
• IA y datos. El artículo 50 del Reglamento de IA exige que el cliente sepa que habla con una IA, salvo que resulte evidente, y Wapzen no añade el aviso por su cuenta. Nombres, teléfonos y solicitudes son datos personales sujetos al RGPD. La base de datos principal de Wapzen está en Singapur, sus servidores en Singapur y Alemania, y proveedores de IA como OpenAI pueden tratar los mensajes en Estados Unidos. Wapzen no publica un contrato estándar de encargado del tratamiento: si lo necesitas, pregúntanos antes de conectar el número. Más detalles en la política de privacidad, en inglés.

• Las fotos y los planos van por enlace. El agente no adjunta archivos, así que añade el enlace del anuncio a cada ficha.
• Tus grupos quedan al margen. El agente ignora los grupos, de modo que tus colaboradores no recibirán respuestas de IA.
• Revisa lo que dice. Lee las conversaciones durante los primeros días y actualiza las fichas cuando cambien los precios.
• El panel está en inglés. El agente responde en español.

Wapzen es un producto independiente: no pertenece a Meta ni a WhatsApp.