Fuera de horario
¡Hola! Gracias por tu mensaje. Ahora mismo estamos cerrados. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y te responderemos en cuanto volvamos.
Respuesta automática en WhatsApp.
Configuración, ejemplos e IA.
Todo sobre la respuesta automática en WhatsApp: cómo activarla en WhatsApp Business, qué hacer con el WhatsApp personal, ejemplos de mensajes para copiar y una IA gratis que responde de verdad a cada cliente.
Ejemplos para copiar Business y personal Respuesta con IA gratis
Cómo configurar la respuesta automática en WhatsApp Business.
Integrada, gratis y con texto fijo.
WhatsApp Business incluye dos mensajes automáticos. Envían siempre el mismo texto, lo que va bien para avisar de que no estás disponible.
Abre Herramientas para la empresa
En WhatsApp Business, entra en Ajustes (iPhone) o en Más opciones (Android) y toca Herramientas para la empresa.
Elige ausencia o bienvenida
El mensaje de ausencia responde cuando no estás disponible. El de bienvenida saluda a quien te escribe por primera vez o tras 14 días sin actividad.
Escribe el mensaje
Actívalo y edita el texto. Los ejemplos de más abajo son un buen punto de partida.
Configura horario y destinatarios
Envíalo siempre, con un horario personalizado o fuera del horario comercial, elige quién lo recibe y toca Guardar.
Respuesta automática en WhatsApp personal.
No existe, pero tiene solución.
El WhatsApp personal no tiene respuesta automática. Puedes pasar el número a WhatsApp Business, que es gratis y puede conservar tu historial de chats, o vincularlo a Wapzen, que añade respuestas con IA sin cambiar de aplicación.
| Mensaje de ausencia | Respuesta con IA de Wapzen | |
|---|---|---|
| Qué envía | El mismo texto fijo a todos | Una respuesta real a cada mensaje |
| Responde preguntas | No | Sí, con tu base de conocimiento |
| WhatsApp personal | No, solo WhatsApp Business | Sí, personal o Business |
| Cuándo responde | Fuera de horario o en el primer mensaje | Cada mensaje, 24 horas |
| Coste | Gratis | Gratis por ahora |
Ejemplos de mensajes automáticos.
Copia y pega.
Cambia lo que va entre [corchetes] por tus datos. Sirven como mensaje de ausencia o de bienvenida, o como ejemplo en las instrucciones de tu agente de IA.
Bienvenida
¡Hola! Bienvenido/a a [Nombre del negocio]. ¿En qué podemos ayudarte? Pregúntanos por productos, precios u horarios.
Ocupado
¡Gracias por escribir! Ahora mismo estoy atendiendo a un cliente y te respondo en menos de una hora.
Vacaciones
¡Hola! Estamos de vacaciones del [fecha] al [fecha]. Responderemos a todos los mensajes a la vuelta. ¡Gracias por tu paciencia!
Fin de semana
¡Gracias por tu mensaje! El equipo descansa el fin de semana y te responderá el lunes por la mañana.
Consulta de pedido
¡Gracias por contactar con [Nombre del negocio]! Para consultar tu pedido, envíanos el número de pedido y te respondemos enseguida.
Solicitud de cita
¡Hola! Gracias por tu interés. Dinos qué día y a qué hora te viene mejor y te confirmamos la cita lo antes posible.
Llamada perdida
¡Perdona, no hemos podido atender tu llamada! ¿En qué te ayudamos? Escríbenos por aquí y te respondemos enseguida.
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Wapzen, gratis.
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Abrir herramientasRespuesta automática.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo configuro la respuesta automática en WhatsApp Business?
Entra en Ajustes (iPhone) o en Más opciones (Android), abre Herramientas para la empresa y elige Mensaje de ausencia o Mensaje de bienvenida. Actívalo, escribe el texto, elige horario y destinatarios y toca Guardar.
¿Se puede poner respuesta automática en WhatsApp personal?
El WhatsApp personal no tiene esa función. Puedes pasar el número a WhatsApp Business, que es gratis, o conectarlo a Wapzen para tener respuestas con IA sin cambiar de aplicación.
¿Cómo pongo un mensaje automático fuera de horario?
En WhatsApp Business, define tu horario comercial en el perfil de empresa, activa el mensaje de ausencia y elige la opción de enviarlo fuera del horario comercial.
¿La respuesta automática funciona en iPhone?
Sí. En WhatsApp Business para iPhone está en Ajustes > Herramientas para la empresa. Con Wapzen, las respuestas salen desde la nube, así que funcionan con cualquier móvil.
¿Hay alguna respuesta automática con IA gratis?
Sí. Wapzen es gratis por ahora, sin tarjeta y sin la API oficial de WhatsApp. La IA lee cada mensaje y responde con la información de tu negocio.
¿Tengo que dejar WhatsApp Web abierto en el ordenador?
No. Una vez vinculado tu número, Wapzen responde desde la nube, sin pestañas abiertas ni ordenador encendido.
Respuestas que resuelven.
No solo “estamos fuera”.
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