Chatbot gratis para WhatsApp en México.
Ocho opciones comparadas, con precios en pesos.

Si buscas “chatbot gratis para WhatsApp Business”, casi todo lo que aparece tiene letra chiquita:

• Prueba, no plan gratis: sirve 7 o 14 días y luego te pide una tarjeta.
• Plan gratis sin lo que buscas: no incluye WhatsApp, no incluye IA o solo funciona con un número de prueba.
• Tarifas de Meta aparte: si la herramienta usa la API oficial, Meta cobra por mensaje aunque la plataforma sea barata.

Vale la pena buscar una opción que funcione: según el estudio de hábitos de internet 2026 de la Asociación de Internet MX, WhatsApp tiene 91% de presencia activa entre los usuarios de internet en México. Tus clientes ya están ahí.

Precios leídos en la página de cada proveedor el 6 de noviembre de 2026, con dos excepciones. ManyChat no permite la lectura automática de su página, así que sus datos vienen de dos análisis publicados en octubre y noviembre de 2026: confírmalos en su sitio. El precio de Meta One en pesos viene de Xataka México, y Meta aclara que puede variar según la cuenta.

Vender más

• Contestas primero. En un estudio publicado en Harvard Business Review, las empresas de EE. UU. que intentaban contactar en menos de una hora tenían casi siete veces más probabilidades de calificar al prospecto que las que tardaban más. Es de 2011 y no es de México, pero la lógica aplica: quien te escribe muchas veces le escribe también a tu competencia.
• Tus anuncios rinden más. Si pagas anuncios de Facebook o Instagram que abren WhatsApp, cada mensaje sin contestar es un clic pagado que se desperdicia. Con el agente, quien da clic a las 11 de la noche recibe respuesta al momento.
• Más puertas de entrada. Con el generador de ligas y el generador de códigos QR gratis, pones tu WhatsApp en Instagram, en el mostrador, en el menú y en tus empaques.
• Vuelven los clientes de antes. En Bulk Messages subes un Excel o CSV y mandas un mensaje personalizado a cada cliente, con una pausa predeterminada de 30 segundos entre envíos. Úsalo solo con quienes aceptaron recibirlos.

El agente no ve el texto de los envíos masivos. Por eso las instrucciones de ejemplo le explican qué hacer cuando alguien contesta a una promoción.

Atender a más clientes

• Las horas pico no te frenan. A la hora de la comida o durante una promoción, el agente lleva varias conversaciones a la vez. Tú y tu equipo se quedan con lo que requiere a una persona.
• La conversación se vuelve pedido. Con la herramienta Take Order, el agente anota producto, nombre y dirección, confirma el resumen con el cliente y guarda el pedido en tu panel.
• Los prospectos llegan ordenados. Tú decides qué preguntar, como presupuesto, colonia o fecha. Cuando tu equipo abre el chat, los datos ya están ahí.
• Notas de voz y fotos tienen respuesta. También atiende a quien prefiere mandar audio o la foto de un producto.

Gastar menos y aprender de tus conversaciones

• MXN 0 de herramienta. Lo que iría a cuotas y tarifas por mensaje puede ir a anuncios o inventario. Revisa la cuenta frente a otras opciones.
• Descubres qué falta. Todas las conversaciones quedan en tu panel. Las preguntas que más se repiten te dicen qué falta en tu anuncio, catálogo o página.

Haz la cuenta con tus números

Esto es un ejemplo, no una promesa. Revisa cuántos mensajes te llegaron fuera de horario la semana pasada y cambia los valores:

• 10 mensajes fuera de horario al día × 30 días = 300 mensajes al mes.
• Si 1 de cada 10 se vuelve venta = 30 ventas.
• Con un ticket promedio de $350 = $10,500 al mes que hoy dependen de que alguien esté despierto para contestar.

Wapzen es nuestro producto, así que tómalo en cuenta. Por eso publicamos los precios y las fuentes en vez de hacer un ranking. Elige según tu caso:

Si todavía estás entendiendo qué es un bot y qué tipos hay, empieza por la guía de chatbot para WhatsApp Business.

Una tienda recibe 25 conversaciones al día, con 6 respuestas por conversación: 4,500 respuestas al mes.

• Tarifas de Meta en la API oficial: quitando las primeras 1,000 respuestas gratis, 3,500 × MXN 0.1565 = MXN 547.75.
• Con ManyChat Pro: US$39, unos MXN 717 al tipo de cambio de la tabla de Meta (18.38). En total, unos MXN 1,265 al mes.
• Con Leadsales Profesional y Lead Agent Starter: MXN 3,239.88 + MXN 2,119.32 + MXN 547.75 de Meta, menos el saldo incluido de MXN 245. En total, unos MXN 5,660 al mes, si ese nivel te alcanza.
• Una promoción a 500 clientes en la API oficial: 500 × MXN 0.7298 = MXN 364.90 por envío.
• Con Wapzen: MXN 0 en todo. Con la pausa predeterminada de 30 segundos, 500 mensajes tardan poco más de 4 horas.

Tarifas de Meta para México de la lista del 1 de octubre de 2026: cambian cada trimestre. Más detalle en ¿WhatsApp Business tiene costo?

Si necesitas plantillas aprobadas, envíos a gran escala o un canal oficial de Meta, pagar por la API tiene sentido. Lo importante es saber qué estás comprando.

1. Crea tu cuenta gratis. Sin tarjeta y sin clave de API. El panel está en inglés; el agente contesta en español.
2. Ten listas las instrucciones. Adapta el ejemplo de abajo antes de vincular. El agente empieza a funcionar en cuanto vinculas el número y, hasta recibir tus instrucciones, contesta de forma genérica.
3. Vincula tu número. En New chat agent, escribe tu número para recibir un código de 8 caracteres. En WhatsApp, ve a Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo › Vincular con el número de teléfono y escribe el código. En una computadora, también puedes escanear el código QR.
4. Ponle nombre y pega las instrucciones. Hazlo enseguida.
5. Sube tu información. Precios, preguntas frecuentes y políticas en texto, PDF o Word. Un PDF escaneado no se puede leer: usa una versión con texto seleccionable.
6. Activa lo que necesites. Notas de voz, fotos y la herramienta de pedidos (Take Order) están en el editor del agente.
7. Pruébalo desde otro número. Escribe las preguntas reales de tus clientes, incluidas las difíciles, y ajusta las instrucciones.

Este ejemplo es de una tienda inventada. Cámbialo por los datos de tu negocio:

Eres la asistente virtual de Tienda Demo, ropa de mujer en Guadalajara, Jalisco.
Di en tu primer mensaje que eres una asistente virtual.
Contesta en español de México, con mensajes cortos de dos o tres frases, y haz una sola pregunta a la vez. Si el cliente escribe en inglés, contesta en inglés.
Para precios, tallas, existencias y tiempos de envío, usa solo la información que te dimos. Si no tienes un dato, dilo y ofrece que alguien del equipo le conteste.
Nunca inventes descuentos, fechas de entrega, garantías ni existencias.
En Guadalajara y Zapopan, entrega al día siguiente por $60. Al resto de México, el equipo confirma el costo y el tiempo de envío.
Formas de pago: transferencia SPEI, depósito en OXXO o liga de pago que manda el equipo. Tú no confirmas pagos: pide el comprobante y avisa que el equipo lo revisa en horario de atención.
Para comprar, pide producto, talla, nombre y dirección con código postal, repite el pedido con el total y pide que lo confirme.
No pidas CURP, contraseñas, datos de tarjeta ni información de salud.
Si alguien pide hablar con una persona, avisa que el equipo contesta de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00, en este mismo número.
Si alguien contesta a una promoción nuestra, pregunta qué producto le interesó y sigue la conversación.

Mientras Meta Business Agent está conectado, WhatsApp apaga automáticamente tus mensajes de bienvenida. Si los usas, tómalo en cuenta.

En cuanto a ChatGPT, desde enero de 2026 una regla de Meta prohíbe los chatbots de uso general en la API de WhatsApp Business, y su número dejó de funcionar en México. Esa regla no impide que un negocio atienda a sus clientes con un bot, según TechCrunch. Meta AI tampoco sirve para esto: es un asistente para quien chatea con él, no un agente de tu negocio.

• Mismo número. Tus clientes te escriben donde siempre.
• Sin clave de API. La IA viene incluida, sin cuenta en OpenAI.
• Sin tarifa por mensaje. Meta cobra por mensaje en su API, y Wapzen no la usa.

Wapzen es un producto independiente: no pertenece a Meta ni a WhatsApp.

• Notas de voz: las de más de 5 minutos no reciben respuesta automática.
• Fotos: las ve solo en el mensaje en que llegan. Puede leer un comprobante, pero no entra a tu banco: la transferencia la revisas tú.
• Llamadas: hay una pausa de uno o dos segundos antes de cada respuesta, y cada agente de voz habla un idioma.
• Llamadas salientes: en una campaña agregas nombre y número, y el agente llama al momento. Llama solo a quien te pidió contacto.

Más detalles en el agente de voz con IA para WhatsApp.

1. Define los casos en las instrucciones: quejas, cambios, devoluciones, negociaciones o quien pida hablar con alguien.
2. Di cómo se le atenderá: por ejemplo, “el equipo contesta en este número, de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00”.
3. Apaga la IA en ese contacto y contesta desde el panel o el celular. Al terminar, vuelve a encenderla.

El agente no te avisa cuando alguien pide a una persona. Acuerda con tu equipo revisar el panel durante el día, o pide en las instrucciones que comparta el número de un asesor. Para detenerlo en todos los chats, pausa el agente.

Esto es información general, no asesoría legal:

• Datos personales. La ley se publicó el 20 de marzo de 2025, y la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno sustituyó al INAI. Ten al día tu aviso de privacidad y pide solo los datos que necesitas.
• Precios y condiciones. Lo que el agente ofrece puede obligarte. Trátalo como un anuncio y mantén sus datos al día.
• Promociones. Envíalas solo a quien aceptó recibirlas, y deja de escribirle a quien te lo pida. El REPEP se creó para llamadas y mensajes de texto, y no está claro cómo aplica a WhatsApp: no lo tomes como un hueco legal.
• Asistente virtual. Wapzen no agrega ese aviso por su cuenta, así que ponlo en las instrucciones, como en el ejemplo.
• Dónde están los datos. La base de datos principal de Wapzen está en Singapur, sus servidores en Singapur y Alemania, y proveedores de IA como OpenAI pueden tratar los mensajes en Estados Unidos. Tómalo en cuenta en tu aviso de privacidad. Wapzen no publica un contrato estándar de encargado: si lo necesitas, escríbenos antes de vincular tu número. Más detalles en la política de privacidad, en inglés.

• Fotos y catálogos por liga. Agrega la liga de cada producto a la información del agente.
• Agenda con integración. El agente anota la solicitud. Para reservar en una agenda real, conecta tu sistema con una herramienta de API. Revisa cómo agendar citas por WhatsApp.
• Revisa al principio. Lee los chats de los primeros días y agrega lo que el agente no supo contestar.

También puedes leer cómo vender por WhatsApp y la guía de IA para inmobiliarias.