شات بوت واتساب للعقارات.
مجاني بالكامل، ويرد على المكالمات أيضًا.

في مصر 98.2 مليون مستخدم للإنترنت بحسب DataReportal (أكتوبر 2025)، وسوق العقارات من أكثر القطاعات اعتمادًا على واتساب: إعلان على فيسبوك أو إنستجرام، ثم زر «أرسل رسالة على واتساب»، ثم سيل من رسائل «السعر كام؟». والعميل الذي ينتظر الرد ساعة يكون قد كلّم ثلاث شركات غيرك.

مع Wapzen، كل شيء مجاني الآن: الشات بوت، والوكيل الصوتي، وقاعدة المعرفة، وأدوات الربط، والرسائل الجماعية. ونماذج الذكاء الاصطناعي مضمّنة، فلا تحتاج مفتاح OpenAI ولا مبرمجًا.

هذا مثال لمحادثة كما يجريها الوكيل، لشركة وهمية:

اكتب هذه الأسئلة في تعليمات الوكيل، وسيسألها بالترتيب أثناء المحادثة:

نصيحة من الواقع: لا تجعل البوت يرفض العميل ذا الميزانية الأقل. اجعله يقترح مشروعًا أصغر أو منطقة أخرى، أو وحدة ريسيل. والعميل الذي لا يجيب اليوم قد يعود بعد شهر، والوكيل يتذكر آخر 20 تبادلًا في المحادثة حرفيًا، مع ملخص لما قبلها.

كثير ممن يبحثون عن «CRM عقاري» أو «برنامج مكتب عقاري» يريدون في الحقيقة ألا يضيع منهم عميل. هنا ما يقدمه كل منهما:

• الـ CRM: قاعدة العملاء، ومراحل الصفقة، وتوزيع العملاء على المستشارين، والتقارير.
• شات بوت واتساب: الرد الفوري، وأسئلة الفرز، وملخص الطلب، على مدار الساعة.

للربط بينهما تضيف في Wapzen أداة «طلب API» تستدعي نظامك عند انتهاء الفرز. وإن لم يكن لديك CRM بعد، فلوحة تحكم Wapzen تحفظ كل محادثة، ويمكن تجربة أداة Take Order (أخذ الطلب) لحفظ طلبات العملاء في قائمة بعد تأكيدهم.

مثال بالأرقام

شركة تصلها 100 محادثة يوميًا من الإعلانات، بستة ردود في المتوسط (18,000 رد شهريًا)، وترسل عرضًا شهريًا إلى 3,000 عميل سابق:

• الردود: بعد 1,000 رد مجاني تبقى 17,000 × 0.0036 = 61.2 دولار.
• العروض: 3,000 × 0.0644 = 193.2 دولار.
• المجموع: نحو 254 دولارًا شهريًا لـ Meta وحدها، قبل اشتراك المنصة والذكاء الاصطناعي.
• مع Wapzen: صفر جنيه.

أسعار Meta بالدولار من قائمة 1 أكتوبر 2026، وتتغير كل ربع سنة. تأكد من الأسعار الحالية لدى Meta.

المكالمة في العقارات غالبًا أهم من الرسالة: العميل الجاد يريد أن يسمع. والوكيل الصوتي يغطي الساعات التي لا يرد فيها أحد:

• يرد على المكالمات الواردة ويجيب عن المشروعات وأسعار البداية وخطط السداد، ويسأل أسئلة الفرز.
• يتصل بالمهتمين في حملة: تضيف اسم العميل ورقمه، فيتصل الوكيل فورًا وهو مهتم.
• المصريون في الخارج. كثير من المشترين يعملون في الخليج ويتصلون عبر واتساب. مكالمات واتساب تعمل من السعودية مثلًا، لكنها مقيدة في الإمارات.

نقاط يجب أن تعرفها: مكالمات واتساب داخل مصر لا تعمل بنفس الثبات على كل الشبكات في كل الأوقات، فجرّب الاتصال من شبكات عملائك قبل الاعتماد عليه. ويأخذ الوكيل ثانية أو ثانيتين قبل كل رد، ولا يحوّل المكالمة إلى موظف أثناءها.

• أرسل لمن تواصل معك فقط، ومن وافق على تلقي العروض. لا تشترِ قوائم أرقام.
• اذكر في كل رسالة اسم الشركة، وأن الرسالة عرض، وكيف يوقف العميل الرسائل (مثلًا: «أرسل إيقاف»).
• احتفظ بسجل الموافقات. المادة 18 من القانون تطلب حفظ سجلات الموافقة والاعتراض.
• اترك الفاصل الزمني بين الرسائل كما هو، وجرّب أولًا على رقم ثانوي إذا كان رقمك الأساسي هو مصدر رزقك.

هذه إرشادات عامة، وليست استشارة قانونية:

• اجمع الحد الأدنى. الاسم والطلب والوقت المناسب للاتصال تكفي. لا صورة بطاقة قومية ولا بيانات بنكية عبر البوت.
• كن واضحًا. يعرّف الوكيل بنفسه كمساعد افتراضي، ويعطي دائمًا طريقة للتواصل مع موظف.
• اعرف أين تذهب البيانات. قاعدة بيانات Wapzen الرئيسية في سنغافورة، وخوادمه في سنغافورة وألمانيا، ومزودو الذكاء الاصطناعي قد يعالجون الرسائل في الولايات المتحدة. هذا نقل للبيانات خارج مصر. التفاصيل في سياسة الخصوصية بالإنجليزية.
• التراخيص. اسأل مستشارك القانوني هل يحتاج نشاطك ترخيصًا من مركز حماية البيانات الشخصية، فالرسوم والإعفاءات تختلف حسب حجم قاعدة البيانات.

• 100 رد في الساعة لكل وكيل. إذا وصلت الحملة الإعلانية إلى أكثر من ذلك، يتوقف الوكيل حتى تنتهي الساعة، وتُحفظ الرسائل الواردة ليرد عليها فريقك.
• يتصل كجهاز مرتبط، مثل واتساب ويب، عبر رمز QR أو رمز ربط، ويعمل على رقمك الحالي دون نقله.
• لا إيقاف لمحادثة واحدة. إيقاف الوكيل يوقفه في كل المحادثات. ردودك من لوحة التحكم تدخل في سياق الوكيل، أما ردودك من الهاتف فلا.
• يفهم الرسائل الصوتية والصور إذا فعّلت المفتاحين في إعدادات الوكيل، وهما مغلقان في البداية. الرسائل الصوتية مفيدة جدًا في مصر.
• لوحة التحكم بالإنجليزية، والوكيل يرد بالعربية.
• Wapzen منتج مستقل، وليس تابعًا لـ Meta أو واتساب.

1. أنشئ حسابك المجاني. يجهز لك وكيل جاهز للإعداد عند التسجيل.
2. اكتب التعليمات. من يمثل، والمشروعات، وأسئلة الفرز، ومواعيد فريق المبيعات.
3. ارفع ملفات المشروعات. المواقع والمساحات وأسعار البداية وخطط السداد ومواعيد التسليم، بصيغة نص أو PDF أو Word. وحدّثها مع كل تغيير في الأسعار.
4. اربط الرقم. من الكمبيوتر: واتساب ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز، وامسح رمز QR. من الموبايل: أدخل الرقم واكتب رمز الربط المكوّن من 8 أحرف في واتساب.
5. جرّبه. اسأله أسئلة عملائك الحقيقية من رقم آخر، وعدّل التعليمات حتى يرد كما تريد.

هذه تعليمات نموذجية لشركة وهمية، غيّرها ببيانات شركتك:

أنت المساعد الافتراضي لشركة دار الياسمين للتسويق العقاري في القاهرة الجديدة.
اكتب بالعربية بأسلوب ودود ومختصر، وافهم العامية المصرية. وإذا كتب العميل بالإنجليزية فرد بالإنجليزية.
عرّف بنفسك في أول رسالة بأنك مساعد افتراضي.
أجب عن المشروعات والمساحات وأسعار البداية وخطط السداد من قاعدة المعرفة فقط. لا تخترع سعرًا ولا تؤكد توفر وحدة بعينها.
اسأل العميل بالترتيب، سؤالًا واحدًا كل مرة: الغرض (سكن أم استثمار)، المنطقة، نوع الوحدة، الميزانية أو المقدم، كاش أم تقسيط، وموعد الاستلام المناسب.
بعد الإجابات، لخّص طلبه في رسالة واحدة، واسأله عن الاسم والوقت المناسب لاتصال مستشار المبيعات.
لا تطلب رقم البطاقة القومية ولا صورتها، ولا أي بيانات بنكية.
مواعيد فريق المبيعات: يوميًا من 11 صباحًا إلى 9 مساءً، والجمعة من 2 ظهرًا.