Chatbot WhatsApp untuk travel umroh.
Admin AI gratis, 24 jam, juga untuk telepon.

Hampir semua calon jemaah umroh pertama kali menghubungi travel lewat WhatsApp, sering kali dari iklan atau rekomendasi keluarga. Pertanyaannya hampir selalu sama: harga paket, tanggal berangkat, hotel, maskapai, dan “travelnya resmi gak?”. Admin manusia tidak bisa membalas semuanya cepat, apalagi malam hari dan akhir pekan, saat banyak keluarga berdiskusi soal umroh.

Di Wapzen, semuanya gratis sekarang: chatbot, agen suara, basis pengetahuan, tools API, dan pesan massal. Model AI sudah termasuk, jadi tidak perlu API key atau programmer.

Contoh percakapan dengan travel fiktif:

Setelah banyak kasus jemaah gagal berangkat, Kementerian Haji dan Umrah memperketat pengawasan PPIU pada 2026: izin dan akreditasi wajib, dan menyewakan izin, paket palsu, iklan menyesatkan, atau kontrak yang tidak transparan dilarang. Jemaah juga diimbau memeriksa legalitas travel sebelum membayar. Travel yang menjawab pertanyaan ini dengan jelas akan lebih dipercaya.

Agen hanya tahu apa yang Anda unggah. Perbarui jadwal, seat, dan hotel setiap ada perubahan, terutama menjelang keberangkatan.

Banyak yang mencari “aplikasi travel umroh” padahal masalahnya adalah chat yang tidak terbalas. Pembagiannya:

• Aplikasi travel umroh: data jemaah, manifest, pembayaran dan cicilan, pembagian kamar, laporan keuangan.
• Chatbot WhatsApp: jawaban cepat 24 jam, pencatatan calon jemaah, dan agen suara untuk telepon.

Untuk menghubungkan keduanya, tambahkan tool “API request” di Wapzen. Jika belum punya aplikasi, setiap percakapan tersimpan di dasbor Wapzen, dan tool Take Order (catat pesanan) bisa dicoba untuk menyimpan pendaftaran yang sudah dikonfirmasi jemaah.

Contoh hitungan

Travel menerima 80 chat calon jemaah per hari dengan rata-rata 6 balasan (14.400 balasan per bulan) dan mengirim promo paket ke 2.000 alumni jemaah sebulan sekali:

• Balasan: setelah 1.000 gratis, 13.400 × US$0,025 = US$335.
• Promo: 2.000 × US$0,0411 = US$82,20.
• Total: sekitar US$417 per bulan, hanya untuk Meta. Dengan kurs Rp 15.000 per dolar pun sudah lebih dari Rp 6 juta.
• Wapzen: Rp 0.

Tarif Meta dalam dolar AS dari daftar 1 Oktober 2026 dan berubah tiap kuartal. Cek tarif terbaru di Meta.

Banyak calon jemaah adalah orang tua dan lansia yang lebih nyaman menelepon daripada mengetik. Agen suara membuat mereka tetap terlayani di luar jam kantor:

• Menjawab telepon masuk soal paket, jadwal, hotel, dan pendaftaran.
• Menelepon calon jemaah dalam kampanye: tambahkan nama dan nomor, agen langsung menelepon saat minatnya masih hangat.
• Tanpa biaya per menit, berbeda dengan telepon keluar di API resmi (US$0,0242 per menit di Indonesia).

Perlu diketahui: agen butuh satu sampai dua detik sebelum menjawab setiap kalimat, dan tidak bisa mengalihkan telepon ke petugas saat panggilan berlangsung.

• Jadwal manasik, pelunasan, dan perlengkapan: pesan personal lebih jarang terlewat daripada pengumuman di grup yang ramai.
• Voice note: aktifkan sakelar voice note di pengaturan agen (mati secara default), karena banyak jemaah lebih suka mengirim VN.
• Jaga nomor travel: kirim hanya ke jemaah yang terdaftar atau yang pernah menghubungi Anda, dan jangan membeli daftar nomor.

Ini panduan umum, bukan nasihat hukum:

• Kumpulkan seperlunya. Nama, kota, jumlah jemaah, dan paket yang diminati sudah cukup untuk dihubungi petugas.
• Terbuka. Agen menyebut dirinya admin virtual dan selalu memberi kontak petugas.
• Ketahui ke mana data pergi. Database utama Wapzen ada di Singapura, server aplikasinya di Singapura dan Jerman, dan penyedia AI bisa memproses pesan di Amerika Serikat. Detailnya ada di kebijakan privasi (bahasa Inggris).

• 100 balasan AI per jam per agen. Jika batas tercapai, agen diam sampai jamnya habis, dan pesan masuk tetap tersimpan.
• Terhubung sebagai perangkat tertaut, seperti WhatsApp Web, lewat kode QR atau kode tautan, di nomor travel yang sudah ada.
• Tidak ada jeda per chat. Menjeda agen berarti berhenti di semua chat. Balasan Anda dari dasbor masuk ke riwayat agen, balasan dari HP tidak.
• Dasbor berbahasa Inggris, agen membalas dalam bahasa Indonesia.
• Wapzen adalah produk independen, bukan milik Meta atau WhatsApp.

1. Buat akun gratis. Saat mendaftar, satu agen sudah disiapkan.
2. Tulis instruksi. Nama travel, gaya bahasa, aturan soal harga dan rekening, dan kontak petugas.
3. Unggah informasi travel. Paket per keberangkatan, hotel, maskapai, syarat dokumen, nomor izin PPIU, dan rekening atas nama perusahaan, dalam teks, PDF, atau Word.
4. Hubungkan nomor. Dari komputer: WhatsApp → Perangkat tertaut → Tautkan perangkat, lalu pindai kode QR. Dari HP: masukkan nomor dan ketik kode tautan 8 karakter di WhatsApp.
5. Uji. Kirim pertanyaan nyata calon jemaah dari nomor lain, lalu perbaiki instruksi sampai jawabannya pas.

Contoh instruksi untuk travel fiktif. Ganti dengan data travel Anda:

Kamu adalah admin virtual Baitul Ula Tour, penyelenggara perjalanan ibadah umrah di Depok.
Jawab dalam bahasa Indonesia yang sopan dan hangat, singkat, dua sampai tiga kalimat. Sapa dengan salam jika jemaah memberi salam.
Sebutkan di pesan pertama bahwa kamu admin virtual.
Jawab soal paket, harga, jadwal keberangkatan, sisa seat, maskapai, hotel, DP dan pelunasan hanya dari basis pengetahuan. Jangan menjanjikan harga, seat, atau tanggal yang tidak tertulis.
Jika ditanya izin, sebutkan nomor izin PPIU kami dari basis pengetahuan, dan sarankan jemaah memeriksanya di kanal resmi Kementerian Haji dan Umrah.
Untuk mendaftar: tanyakan nama, kota, jumlah jemaah, dan paket yang diminati, ulangi, lalu sampaikan bahwa petugas akan menghubungi.
Jangan meminta foto paspor, KTP, KK, atau data kesehatan lewat chat. Semua dokumen diserahkan di kantor atau formulir resmi.
Pembayaran hanya ke rekening atas nama perusahaan yang tertulis di basis pengetahuan. Jangan pernah memberi nomor rekening lain.