Ilmainen WhatsApp-chatbot yritykselle.
Kahdeksan vaihtoehtoa hintoineen ja lähteineen.

Kun etsit ilmaista WhatsApp-chatbottia, pienellä kirjoitettu teksti ratkaisee:

• Kokeilu, ei ilmaisversio. Työkalu toimii pari viikkoa, ja sitten pitää maksaa.
• Ilmaisversio ilman sitä, mitä haet. WhatsApp tai tekoäly kuuluu vasta maksulliseen tilaukseen.
• Metan maksut erikseen. Jos työkalu käyttää virallista API:a, Meta veloittaa viesteistä, vaikka itse alusta olisi edullinen.

Vaihtoehdot kannattaa käydä läpi huolella, koska asiakkaasi ovat jo WhatsAppissa. Traficomin kuluttajatutkimuksessa, johon vastasi joulukuussa 2023 yhteensä 2 162 täysi-ikäistä, 81 % kuluttajista kertoi käyttävänsä WhatsAppia viikoittain viestien lähettämiseen ja 34 % puheluihin.

Hinnat on luettu kunkin palveluntarjoajan hinnoittelusivulta 11.11.2026. Poikkeus on ManyChat, jonka sivua ei voi lukea automaattisesti: tiedot ovat Kanalin yhteenvedosta, joka perustuu ManyChatin sivuun 4.11.2026. Tidion sivu ei kerro selvästi, ovatko luvut kuukausi- vai vuosilaskutuksen hintoja. Dollarihinnoissa ei ole mukana valuuttamuunnosta eikä arvonlisäveroa. Tarkista hinnat palveluntarjoajan sivulta ennen päätöstä.

Valitse oman tilanteesi mukaan:

Jos mietit ensin, mitä WhatsApp Business itsessään maksaa, lue Onko WhatsApp Business ilmainen? Jos sinulle riittää kiinteä viesti, katso WhatsAppin automaattinen vastaus.

Miksi sanomme ”tällä hetkellä”. Maksullista tilausta ei nyt ole, mutta emme lupaa, että palvelu on ilmainen ikuisesti.

Kauppa käy 20 keskustelua päivässä ja lähettää jokaisessa viisi vastausta: 3 000 vastausta kuukaudessa.

• Metan maksut virallisessa API:ssa: 1 000 ilmaisen vastauksen jälkeen 2 000 × 0,0142 € = 28,40 € kuukaudessa.
• Alusta, jossa on tekoälyagentti: Superchat Professional maksaa 149 € kuukaudessa. Jos Metan maksut laskutetaan sen päälle, yhteensä tulee noin 177 € kuukaudessa eli noin 2 129 € vuodessa.
• ManyChat Pro: 39 $ kuukaudessa ja Metan maksut.
• Wapzen: 0 €.

Hinnat ilman arvonlisäveroa. Suomi kuuluu Metan hinnastossa ryhmään Rest of Western Europe. Eurohinnat ovat Metan 1.10.2026 voimaan tulleesta hinnastosta, ja luimme ne kolmannen osapuolen taulukosta, joka toistaa hinnaston. Meta tarkistaa hinnat neljännesvuosittain. Koko hintakartta on artikkelissa Onko WhatsApp Business ilmainen?

Maksaminen kannattaa, kun tarvitset hyväksyttyjä viestipohjia, suuria lähetyksiä, monta työntekijää samaan numeroon tai Metan virallisen kanavan. Tärkeintä on tietää, mistä maksat.

1. Luo ilmainen tili. Korttia tai API-avainta ei kysytä. Hallintapaneeli on englanniksi, mutta agentti vastaa suomeksi.
2. Kirjoita ohjeet valmiiksi. Muokkaa alla olevaa mallia ennen kuin yhdistät numeron. Agentti alkaa vastata heti, kun numero on yhdistetty, ja vastaa yleisluontoisesti, kunnes saa ohjeesi.
3. Yhdistä numero. Valitse New chat agent ja kirjoita numerosi, niin saat 8-merkkisen koodin. Avaa puhelimen WhatsAppissa Linkitetyt laitteet › Linkitä laite, valitse linkitys puhelinnumerolla ja kirjoita koodi. Tietokoneella voit myös skannata QR-koodin.
4. Anna nimi ja liitä ohjeet. Tee tämä heti yhdistämisen jälkeen.
5. Lataa yrityksesi tiedot. Hinnasto, usein kysytyt kysymykset ja toimitusehdot käyvät tekstinä, PDF:nä tai Word-tiedostona. Skannattua PDF:ää agentti ei pysty lukemaan: käytä versiota, jonka tekstin voi maalata.
6. Ota käyttöön tarvitsemasi lisät. Tilausten vastaanotto (Take Order) ja agentin lähettämät tiedostot (Images & Files) löytyvät agentin muokkausnäkymästä.
7. Testaa toisesta numerosta. Lähetä asiakkaidesi oikeita kysymyksiä, myös hankalia, ja hio ohjeita.

Tämä malli on keksitylle kaupalle. Vaihda tilalle oman yrityksesi tiedot:

Olet Kukkakauppa Demon virtuaalinen avustaja. Kauppa on Tampereella.
Kerro ensimmäisessä viestissä, että olet virtuaalinen avustaja.
Vastaa suomeksi lyhyesti, kahdella tai kolmella lauseella, ja kysy yksi asia kerrallaan. Jos asiakas kirjoittaa ruotsiksi tai englanniksi, vastaa samalla kielellä.
Käytä hinnoissa, aukioloajoissa ja toimituksissa vain antamiamme tietoja. Jos et tiedä vastausta, sano se ja tarjoa yhteyttä henkilökuntaan.
Älä keksi alennuksia, toimitusaikoja tai saatavuutta.
Kotiinkuljetus Tampereella maksaa 9 € ja onnistuu samana päivänä, jos tilaus tulee ennen klo 14.
Maksu MobilePaylla tai kortilla noudettaessa. Et vahvista maksuja: pyydä kuitti ja kerro, että henkilökunta tarkistaa sen aukioloaikana.
Kun asiakas tilaa, kysy tuote, toimitusosoite, toimituspäivä ja kortin teksti. Toista tilaus ja loppusumma ja pyydä vahvistus.
Älä pyydä henkilötunnusta, salasanoja tai korttitietoja.
Jos asiakas haluaa puhua ihmisen kanssa, kerro, että henkilökunta vastaa arkisin klo 9–17 tässä samassa numerossa.

• Kirjoita kieli ohjeisiin. Wapzen ei lisää kieliohjetta puolestasi. Yllä olevassa mallissa se on mukana.
• Sinuttelu vai teitittely. Kerro ohjeissa, kumpaa agentti käyttää.
• Testaa puhekielellä. Kokeile asiakkaidesi tyypillisiä viestejä, myös puhekielisiä, ja lisää ohjeisiin se, mitä agentti ei osannut.

• Vastaat ensimmäisenä. Harvard Business Review’n julkaisemassa tutkimuksessa yhdysvaltalaisyritykset, jotka ottivat yhteyttä tunnin sisällä, saivat liidin kelpuutettua lähes seitsemän kertaa todennäköisemmin kuin hitaammat. Tutkimus on vuodelta 2011 eikä Suomesta, mutta ajatus pätee: asiakas, joka kysyy sinulta, kysyy usein muiltakin.
• Keskustelusta tulee tilaus. Take Order -työkalulla agentti kirjaa tilauksen, varmistaa sen asiakkaalta ja tallentaa sen hallintapaneeliin.
• Lisää reittejä WhatsAppiin. Ilmaisilla työkaluilla, linkkigeneraattorilla ja QR-koodigeneraattorilla, saat WhatsAppin Instagramiin, kassalle ja pakkauksiin. Työkalut ovat englanniksi.

• Sama numero. Asiakkaat kirjoittavat sinne, minne ennenkin.
• Tekoäly sisältyy. Omaa OpenAI-tiliä ei tarvita.
• Ei viestimaksuja. Meta veloittaa viesteistä API:ssa, eikä Wapzen käytä API:a.
• Huomio henkilökohtaisessa numerossa. Agentti vastaa kaikkiin kahdenkeskisiin keskusteluihin, myös ystäville ja perheelle. Kytke tekoäly pois näiltä yhteystiedoilta hallintapaneelissa.

Wapzen on itsenäinen tuote: se ei kuulu Metalle eikä WhatsAppille.

• Ääniviestit. Agentti vastaa niihin tekstillä.
• Kuvat. Agentti näkee kuvan vain siinä viestissä, jossa se saapui. Se voi lukea maksukuitin, mutta se ei näe pankkitiliäsi: maksun tarkistat sinä.
• Tiedostot. Images & Files -kohdassa lataat kuvia, PDF-tiedostoja ja taulukoita ja kirjoitat, milloin kukin lähetetään. Testaa tämä ennen kuin luotat siihen.
• Puhelut. Ennen jokaista vastausta on sekunnin tai parin tauko, ja jokainen ääniagentti puhuu yhtä kieltä.

Agentti ei ilmoita sinulle, kun joku pyytää ihmistä. Sovi, että joku katsoo hallintapaneelia päivän mittaan, tai pyydä ohjeissa agenttia antamaan asiakaspalvelijan numero. Jos haluat pysäyttää kaiken kerralla, keskeytä agentti.

Tämä on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa:

• Virtuaalinen avustaja. Wapzen ei lisää tätä ilmoitusta itse, joten kirjoita se ohjeisiin, kuten mallissa.
• Missä tiedot sijaitsevat. Wapzenin päätietokanta on Singaporessa, palvelimet Singaporessa ja Saksassa ja agentille lataamasi tiedostot Soulissa. Tekoälypalveluntarjoajat, kuten OpenAI, voivat käsitellä viestejä Yhdysvalloissa. Tietoja siis siirtyy EU:n ja ETA:n ulkopuolelle. Wapzen ei julkaise valmista henkilötietojen käsittelysopimusta: jos tarvitset sellaisen, ota meihin yhteyttä ennen kuin yhdistät numeron. Lisätietoja on englanninkielisessä tietosuojakäytännössä.
• Ajantasaiset tiedot. Pidä hinnat ja ehdot ajan tasalla, koska asiakas luottaa siihen, mitä agentti kertoo.

• Ajanvaraus vain integraatiolla. Agentti kirjaa varauspyynnön. Jos haluat varata oikean ajan, yhdistä oma järjestelmäsi API-työkalulla, jos järjestelmäsi tarjoaa rajapinnan.
• Tarkista alussa. Lue keskustelut ensimmäisinä päivinä ja lisää ohjeisiin se, mitä agentti ei osannut.